Eindhoven | HBO | 28-32 uur | vast

ICT Service Manager  

Voor onze partner Heyday zijn wij op zoek naar een

ICT Service Manager

Voor een van onze afdeling Business Information Systems op ons hoofdkantoor te Eindhoven, zijn wij per direct op zoek naar een enthousiaste ICT Service Manager voor 28-32 uur per week.

Je bent verantwoordelijk voor het bepalen van het gewenste serviceniveau van de te leveren ICT-diensten, de manier waarop dit serviceniveau gemeten kan worden en de wijze waarop het serviceniveau gerapporteerd wordt. Je gaat oplossingen en diensten toetsen aan de bedrijfsrichtlijnen t.a.v. Informatiebeveiliging en ICT General controls implementeren en toetsen van maatregelen om te borgen dat voldaan wordt aan deze richtlijnen.

Wat wil je nog meer weten?
Naast bovenstaande willen we je puntsgewijs aangeven wat nog meer van je verwacht wordt.
  • Opstellen en implementeren van S.L.A.’s (beheren en onderhouden van S.L.A.’s).
  • Bespreken van de overeengekomen SLA met betrokken leveranciers en het interne team. En het hiertoe opstellen van rapportages t.b.v. S.L.R. metingen en audits t.b.v. S.L.M.
  • Voorstellen van verbeteringen of nieuwe (bestaande) diensten per Business Unit op basis van S.L.R. en dialoog met de Business Unit verantwoordelijke met als kaders: professioneel, functioneel, concurrerend en bij te dragen aan de winstgevendheid van HEYDAY.
  • Afhandelen van eventuele problemen bij het Inventariseren van de Business Unit behoeften en S.L.R. deze (samen met operationele ICT partner en het interne team) vertalen in technische oplossingen en voorzien van interne communicatie.
  • Sparring partner t.b.v. oplossingsrichting voor intern team, Business Unit verantwoordelijke en ICT Leveranciers.
  • Managen ICT projecten (proactief signaleren van verbeteringen, business case opstellen, voortgang, oplevering controle) overdragen naar beheer incl. beheer(s)maatregelen.

Wat zou jij mee moeten brengen?
Weet jij wat samenwerken is? Ben je in staat om dat op een effectieve wijze vorm te geven? Ben je organisatie sensitief en een echte netwerker? Heb je affiniteit met ICT? Heb je een proactieve sociale houding en ben je een pragmatische zelfstarter?
Dan willen we heel graag met je in gesprek komen!
Je hebt een HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur Informatica, Bedrijfskundige informatica of servicemanagement). Je hebt kennis van ITIL, BISL en ISO2700. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de werving en selectie.

Mocht je nog vragen hebben wat het HEYDAY gevoel is, ga dan naar onze site!

Hoe kun je reageren?
Voel jij je aangesproken, voldoe je aan de functie-eisen en pas je in het voorgestelde profiel? Stuur dan je CV en motivatiebrief (in Word) via de sollicitatiebutton onder het functieprofiel. De sollicitatieprocedure wordt begeleid door Floris van Leeuwen, 088 - 4555 120.


Solliciteer direct

service & contact

Kunnen we u verder helpen?

Een succesvolle dag sluit je af met veel groene vinkjes op je ‘to do list’. Blijf dus niet zitten met onbeantwoorde vragen of ingeslikte meningen. Wij bieden u nu een luisterend oor. Onze mensen zetten zich 100% in om u snel verder te helpen. Wij zijn telefonisch van 08.30 tot 18.00 uur bereikbaar op 088 - 45 55 120 en via mail op info@trots.nl